Accessibilité
Le ROM s’engage à offrir des expériences inclusives à tous ses visiteurs. L’accès à nos collections et à nos ressources informationnelles figure parmi les priorités absolues du Musée.
Politiques d'admission
Les accompagnateurs de personnes handicapées bénéficient d'une entrée gratuite au ROM jusqu'au niveau d'entrée acheté par la personne qu'ils accompagnent.
Les personnes handicapées peuvent demander un billet d'accompagnateur ou présenter une carte Access2Entertainment au bureau des admissions pour bénéficier de cette politique.
Voir ROM Community Access Network (ROMCAN) pour plus d'informations sur la façon dont les organisations communautaires soutenant les personnes handicapées peuvent obtenir des billets d'entrée générale gratuits pour une visite de groupe.
Planifier votre visite
Le ROM dispose de trois entrées :
- L'entrée Weston sur Queen's Park est équipée d'une rampe et de portes automatiques à bouton-poussoir.
- L'entrée de l'école Le Choix du Président, destinée aux groupes scolaires, est équipée d'une rampe et de portes automatiques à bouton-poussoir.
- L'entrée de la rue Bloor pour le Michael Lee-Chin Crystal est temporairement fermée en raison des travaux de construction de l'OpenROM.
Les véhicules peuvent utiliser l'aire de stationnement de la rue Bloor Ouest ou de Queen's Park pour déposer et récupérer des visiteurs. Le stationnement n'est pas autorisé dans ces voies.
La station de métro accessible la plus proche est St. George, située à un pâté de maisons à l'ouest du ROM sur Bloor Street. George, située à l'ouest du ROM sur Bloor Street. La station de métro du musée est accessible par des escaliers.
Il existe un certain nombre de parcs de stationnement gérés par la ville à proximité du musée. Veuillez consulter cette liste pour plus d'informations.
Accessibilité à l'intérieur du musée
Le ROM dispose d'un nombre limité de fauteuils roulants manuels disponibles gratuitement au vestiaire. Les visiteurs doivent présenter une pièce d'identité avec photo pour emprunter un fauteuil roulant. Aucune réservation n'est nécessaire. Le ROM n'offre pas de services d'accompagnement de fauteuils roulants, mais les visiteurs peuvent faire venir une personne de confiance gratuitement.
Les animaux d'assistance sont les bienvenus dans toutes les zones du musée accessibles au public. Nous demandons aux visiteurs ayant des animaux d'assistance non traditionnels de contacter le musée avant leur visite. Les visiteurs qui amènent un animal d'assistance sans pièce d'identité visible peuvent se voir demander un document émanant d'un prestataire de soins de santé.
Les visiteurs peuvent télécharger les cartes suivantes sur notre site web en anglais et en français :
- Guide des cartes d'accessibilité, avec un texte en gros caractères et les caractéristiques d'accessibilité mises en évidence sur notre site web.
- Mobility-Friendly Guide, avec un itinéraire réservé aux ascenseurs et aux rampes d'accès pour les visiteurs équipés d'appareils de mobilité afin de visiter toutes les galeries permanentes du ROM.
Visites et programmes
Interprétation en langue des signes américaine (ASL) pour les programmes et les événements sur demande
Le ROM propose des services d'interprétation en langue des signes américaine pour les conférences sur demande. Nous demandons un préavis de 15 jours ouvrables afin de pouvoir réserver un interprète pour vos besoins.
Pour demander un interprète pour une conférence du ROM, veuillez envoyer un courriel à programs@rom.on.ca 15 jours ouvrables avant l'événement.
ROM Guide des visiteurs respectueux des sens
Guide pratique des visiteurs respectueux des sens, préparé en collaboration avec Autisme Ontario.
Se rendre au musée
L'entrée est située sur Queens Park, au sud de Bloor Street et d'Avenue Road. De nombreux travaux de construction sont en cours dans ce secteur. Vous pouvez prendre les transports en commun jusqu'aux stations de métro St. George (accessible aux fauteuils roulants) ou Museum. Si vous arrivez en voiture, le parking le plus proche est le Cumberland Parkade, 148 Cumberland Street. Pour plus d'informations sur l'arrivée au musée, voir le Guide de localisation et de stationnement.
Arrivée au musée
Préparez-vous à une foule et à une longue file d'attente à l'entrée du bâtiment.
Le musée est généralement plus fréquenté les week-ends, les matins de semaine et lors d'événements spéciaux tels que les vacances de mars et ROM for the Holidays. Si vous souhaitez visiter le musée dans le calme, nous vous conseillons de le faire après 14 heures un jour de semaine pendant l'année scolaire. L'horaire complet du musée peut être consulté ici.
Avez-vous le vertige ? Notez que le cristal crée des parois inclinées à l'intérieur du hall et dans plusieurs galeries.
Si vous avez un manteau ou un sac à dos, préparez-vous à le faire contrôler. Le vestiaire est situé après la billetterie, après l'escalier de la rotonde et au coin à droite. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, demandez à l'agent.
L'environnement du musée : Notes sensorielles
Le musée est actuellement en travaux. Il y a des espaces fermés pour la construction et des bruits de forage et de martelage dans certaines parties du bâtiment.
Certains angles du sol et des murs du musée sont inclinés. Vous devrez donc peut-être prendre le temps de vous adapter à l'espace.
Dans le musée, les sons peuvent parfois se répercuter ou être plus forts lorsqu'il y a beaucoup de monde. Il faut donc s'attendre à des bruits supplémentaires.
Il y a toujours du monde dans le musée. Parfois, certains espaces sont plus fréquentés que d'autres et il arrive que des espaces qui étaient calmes deviennent très bruyants. Par exemple, la galerie Currelly (au premier étage) est un espace souvent utilisé pour des événements spéciaux. Elle peut donc être bruyante.
N'oubliez pas que l'éclairage, la température et les odeurs peuvent varier d'une galerie à l'autre, en fonction de la collection. Par exemple, la grotte des chauves-souris est très amusante, mais elle est aussi sombre et contient des sons qui peuvent être surprenants. Il n'est pas nécessaire d'y entrer si vous ne le souhaitez pas.
Besoin d'un espace calme ?
Le 3e étage dispose d'une zone calme dans le coin nord-est de l'Afrique, des Amériques et de l'Asie-Pacifique.
Conseils pour profiter du musée
N'oubliez pas de prendre un plan lors de l'achat de votre billet ou de le télécharger sur le site web avant votre visite.
Notez l'emplacement des toilettes à chaque étage.
- Les toilettes du premier étage sont situées au fond de Currelly Court.
- Les toilettes du deuxième étage se trouvent dans la galerie Dawn of Life et dans la galerie Schad de la biodiversité.
- Les toilettes du troisième étage sont situées à côté de la galerie Byzance.
- Il y a également des toilettes au Druxy's ROM Cafe et près de la salle de déjeuner du niveau B1.
Attention ! Il n'y a pas de toilettes au quatrième étage.
Ne touchez pas les objets. Ne touchez que les objets dont la sécurité est clairement indiquée.
- Dans le musée, vous ne pouvez pas toucher les objets car votre peau contient des huiles qui peuvent endommager les objets au fil du temps.
- Il existe deux espaces spéciaux où vous pouvez toucher les objets en toute sécurité dans le musée. Ces espaces s'appellent les galeries pratiques (galerie pratique de la biodiversité et galerie pratique de la découverte). Elles se trouvent au deuxième étage.
La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans les galeries. Veuillez noter que la nourriture et les boissons extérieures ne sont autorisées que dans la salle de restauration du niveau B1.
- Vous pouvez consommer de la nourriture et des boissons dans la salle de restauration du niveau B1.
- Le Druxy's ROM Café propose des plats sans gluten ! Il suffit de demander au personnel au comptoir du Café.
- Le Druxy's ROM Café n'autorise pas la consommation de nourriture et de boissons à l'extérieur.
Les galeries pratiques
Les activités pratiques sur la biodiversité et les WonderWorks sont un must pour tous les visiteurs ! Voici quelques conseils :
Une liste de règles se trouve à l'entrée de WonderWorks. Parmi les activités amusantes de WonderWorks, citons les blocs de construction, le coin des histoires, le mur d'aimants et bien d'autres encore !
Chaque exposition de la galerie de la biodiversité a également ses règles. La grotte des chauves-souris peut être amusante, mais il faut savoir qu'il s'agit d'une expérience multisensorielle qui comprend un éclairage stroboscopique et des bruits.
Demandez à un bénévole ou à un membre du personnel plus de détails sur l'une ou l'autre de nos activités.
Dispositifs d'assistance
Des guides d'accès en gros caractères et des plans d'étage sont disponibles en ligne sur le site web du musée, sur la page consacrée à l'accessibilité. Ces guides sont également disponibles au musée au guichet d'admission.
Les livres tactiles du ROM sont en braille, en relief, en gros caractères et en couleurs. Des livres tactiles sont disponibles pour certaines expositions spéciales et certaines collections. Ils peuvent être consultés sur place à la bibliothèque du ROM. Pour plus d'informations, contactez la bibliothèque au 416.586.5595 (Bell Relay Service 711) ou à l'adresse library@rom.on.ca. La bibliothèque est ouverte du mardi au vendredi de 10h à 17h.
Tous les niveaux du musée, y compris le Druxy's Café, sont accessibles par ascenseur. L'emplacement des ascenseurs du musée est indiqué sur les cartes et les plans du musée.
Un nombre limité de fauteuils roulants manuels est disponible gratuitement au vestiaire, sur présentation d'une pièce d'identité. Le ROM ne peut pas mettre à disposition une personne d'assistance pour pousser les fauteuils roulants à l'intérieur du musée ; cependant, veuillez consulter la politique d'admission du ROM pour les personnes handicapées.
Le musée propose des ascenseurs pour fauteuils roulants, accessibles aux personnes utilisant leur propre fauteuil roulant ou les fauteuils roulants du musée. Ces ascenseurs ne fonctionnent pas de manière autonome et sont actionnés par le personnel de sécurité sur demande.
- Les ascenseurs pour fauteuils roulants actionnés par le personnel de sécurité relient les sections est et ouest des bâtiments historiques du niveau 3 et le cristal Michael Lee-Chin à l'aile Weston et à l'aile de la promenade des philosophes.
- Un télésiège et une rampe d'accès permettent d'accéder au théâtre Signy et Cléophée Eaton au niveau B1. Un télésiège permet d'accéder à la scène du théâtre. Veuillez demander de l'aide à la sécurité.
Les visites audio descriptives du ROM proposent des commentaires sur les expositions spéciales du Musée royal de l'Ontario. Toutes les visites audio sont gratuites et peuvent être consultées sur des appareils personnels, tels que des smartphones ou des tablettes, via Soundcloud du ROM. Les visites audio peuvent également être téléchargées à l'avance sur les appareils. Les arrêts de l'audioguide sont identifiés par un numéro, mais il n'est pas nécessaire de suivre les arrêts dans l'ordre, ce qui permet de planifier son itinéraire de manière autonome.
Les animaux d'assistance sont autorisés dans le musée.
Les marqueurs non indélébiles sont autorisés dans les galeries pour les notes en gros caractères.
Les appareils électroniques, tels que les ordinateurs portables, sont acceptés au vestiaire. Il peut être demandé aux visiteurs de démontrer que l'appareil est en état de marche avant de l'enregistrer. Les appareils électroniques utilisés à des fins de communication par des personnes handicapées sont autorisés dans le musée. Le personnel de sécurité peut demander aux visiteurs de prouver que l'appareil fonctionne.
Les tabourets personnels sont acceptés à des fins d'accessibilité. Afin de concilier les besoins des personnes et la sécurité des collections, la taille des appareils doit respecter les dimensions suivantes :
Largeur : 13,5" ou 34,4 cm
Hauteur : 29" ou 73,6 cm
Hauteur de marche ou plié : 35,5" ou 90,1cm
Les tabourets dépassant ces dimensions peuvent être examinés au cas par cas par notre personnel de sécurité.
Nous contacter
Pour toute question, commentaire ou information complémentaire sur l'accessibilité au ROM, veuillez contacter :
Tél : 416.586.8000
Courriel : info@rom.on.ca
