FAQ
Peut-on réserver une visite scolaire par téléphone ?
J’ai déjà envoyé ma demande. Comment obtiendrai-je confirmation ?
Où peut-on stationner ?
Quel est l’horaire des leçons ?
Quelle est la durée des programmes ?
Si j’accompagne plus d’un groupe, peuvent-ils choisir différents thèmes ?
Faut-il payer un supplément pour une visite libre si j’ai réservé une leçon ?
Où peut-on obtenir un formulaire de demande ?
Quels sont les arrêts des transports en commun les plus proches ?
Pourquoi est-il interdit d’apporter un sac à dos ou un grand sac dans les galeries ?
Est-il possible que deux classes visitent en même temps une galerie, l'une avec un guide, l'autre en visite libre ?
Le fait d’être membre donne-t-il droit aux programmes éducatifs ?
Comment peut-on obtenir des affiches du Musée ?
Q. Peut-on réserver une visite scolaire par téléphone ?
A. Si vous n’arrivez pas à faire votre réservation par Internet, composez le 416.586.5801 pour obtenir de l’aide ou consultez les renseignements sur la réservation des visites scolaires.
Q. J’ai déjà envoyé ma demande. Comment obtiendrai-je confirmation ?
A.Vous recevrez une confirmation par télécopieur, par courriel ou par la poste, deux à quatre semaines après réception de la demande.
Après avoir reçu la lettre de confirmation du Musée, lisez-la attentivement pour vérifier que les renseignements sont exacts. Pour confirmer votre visite, signez-la et renvoyez-la au ROM.
Nous devons recevoir une annulation par écrit 10 jours ouvrables avant la date de votre visite. Le fait que vous n’ayez pas confirmé votre visite ne constitue pas une annulation.
Q. Où peut-on stationner ?
Afin d’éviter une contravention, veuillez utiliser les espaces de stationnement désignés.
Depuis le 1er juin 2007, les autobus scolaires et les autocars ne peuvent utiliser la voie d’arrêt sur la rue Queen's Park au coin de la rue Bloor que pour déposer et ramasser les passagers. Tout stationnement constitue une infraction aux règlements sur le stationnement de la ville de Toronto.
Q. Quel est l’horaire des leçons ?
A. Les leçons du matin ont lieu entre 9 heures et midi, celles de l’après-midi entre 12 h 30 et 16 h 30. Pour en savoir plus long, cliquez sur Une journée au Musée.
Q. Quelle est la durée des programmes ?
A. Sauf mention contraire, tous les programmes durent de 60 à 90 minutes. Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre liste de leçons.
Q. Si j’accompagne plus d’un groupe, peuvent-ils choisir différents thèmes ?
A. Oui. Veuillez remplir un formulaire de demande pour chaque groupe et mentionner la visite des autres groupes dans l’espace de chaque formulaire qui est réservé aux remarques.
Q. Faut-il payer un supplément pour une visite libre si j’ai réservé une leçon ?
A. Non. Le prix d’une visite libre est déjà compris dans le tarif du programme guidé (leçon) que vous avez réservé. Si vous participez à un programme du matin, vous pourrez découvrir les expositions en visite libre jusqu’à 13 h. Si le programme a lieu dans l’après-midi, vous pourrez effectuer une visite libre à partir de 11 h 30.
Q. Où peut-on obtenir un formulaire de demande ?
A. Après avoir choisi les leçons que vous désirez réserver, cliquez sur « Checkout » (application en anglais). Le système affichera un formulaire de demande électronique que vous pouvez remplir et envoyer en ligne. Pour en savoir davantage, lisez les conseils de réservation de votre visite scolaire. Des brochures imprimables ne sont pas présentement disponibles sur le site. Veuillez composer le 416.586.5801 pour obtenir de l’aide.
Q. Quels sont les arrêts des transports en commun les plus proches ?
A. La station de métro Museum, sur la ligne University, est la plus proche du Musée. Sur la ligne Bloor-Danforth, c’est la station St. George. Pour plus de détails, consultez la page Stationnement et accès au Musée.
Q. Pourquoi est-il interdit d’apporter un sac à dos ou un grand sac dans les galeries ?
A. Les grands sacs et sacs à dos sont interdits dans les expositions et les laboratoires pour des raisons de sécurité. Un grand nombre d’objets exposés dans le Musée sont anciens, très fragiles et irremplaçables.
Q. Est-il possible que deux classes visitent en même temps une galerie, l'une avec un guide, l'autre en visite libre ?
A. Oui. Veuillez toutefois faire le moins de bruit possible lorsqu’une leçon est en cours.
Q. Le fait d’être membre donne-t-il droit aux programmes éducatifs ?
A. Le fait d’être membre ne donne pas droit aux visites guidées par le personnel du Musée. Cela permet toutefois aux élèves et/ou aux accompagnateurs d’effectuer des visites libres qui ont été réservées par le biais du Service de l’éducation.
Q. Comment peut-on obtenir des affiches?
A. Pour obtenir des affiches, veuillez appeler notre Service de marketing au 416.586.5568.
Enfants essayant divers costumes dans la Galerie CIBC des découvertes.
