Règles générales

Tous les visiteurs doivent observer le règlement suivant afin d’assurer la sécurité des employés et des autres visiteurs. Pour en savoir plus long sur l’accessibilité au ROM, consultez la page Web à cet effet.

Bagages

Veuillez laisser vos gros sacs ou gros colis à la maison. Si vous devez les apporter avec vous, nous vous demandons de respecter les consignes suivantes :

  • Nous nous réservons le droit d’inspecter tous les sacs (sacs à main compris) des personnes quittant le Musée ou y entrant.
  • Nous vous encourageons à déposer au vestiaire tous les objets de grandes dimensions (sacs, colis, sacs à dos). Notre personnel pourrait sinon vous prier de les déposer au vestiaire avant d’acheter des billets ou d’aller à l’Accès prioritaire avec vos billets en ligne. Vous pouvez déposer gratuitement votre sac ou tout autre objet encombrant. Vous pouvez aussi, moyennant un modique dépôt remboursable, y obtenir un sac en tissu gratuit pour porter vos effets personnels lors de votre visite. Les frais de vestiaire sont de 2 $ par vêtement.
  • Si vous avez un grand sac à dos, nous vous prions de le tenir à la main. Si vous le portez sur votre dos, vous prenez plus de place et vous risquez davantage de briser des artéfacts et objets.
  • Les grands parapluies sont interdits. Par contre, vous pouvez porter votre parapluie télescopique dans votre poche ou un petit sac.
  • Le vestiaire accepte les appareils électroniques comme les ordinateurs portatifs. Vous devrez peut-être nous prouver que l’appareil en question est en bon état de marche avant de le déposer au vestiaire ou, si vous le portez sur vous, avant d’entrer au Musée.
  • Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer aux expositions temporaires.
  • Nous vous prions de ne pas apporter d’instruments de musique, interdits dans les galeries. Vous pouvez par contre les déposer au vestiaire s’il y a de la place.
  • Veuillez laissez vos objets de valeur à la maison. Nous n’assumons qu’une responsabilité limitée en cas de perte ou de vol au vestiaire.

Nous nous réservons le droit de modifier ces consignes sans préavis.

Conseils aux familles

  • Pour des raisons de sécurité, les porte-bébés dorsaux sont interdits. Vous pouvez louer une poussette au vestiaire pour 2 $. Le nombre de poussettes est limité.
  • Les poussettes sont permises. Il se peut cependant que les grandes poussettes soient interdites aux jours de grand achalandage, car elles présentent un risque pour les visiteurs. Les poussettes sont interdites dans la Galerie CIBC des découvertes, mais vous pouvez les ranger dans l’espace réservé au niveau 2.
  • Les chariots pour enfants (et tout autre véhicule qui se pousse ou se tire) sont interdits. Ils peuvent présenter un grand danger pour les objets exposés et pour les visiteurs.
  • Ne portez pas vos enfants sur les épaules. Certains de nos plafonds sont bas.

Code de conduite

  • Tous les visiteurs font l’objet d’une surveillance vidéo.
  • Vous êtes priés de ne pas crier, courir ou chahuter dans le Musée.
  • Il est interdit de sacrer ou de jurer.
  • Veuillez mettre votre téléphone cellulaire en mode vibration et ne pas déranger les autres visiteurs quand vous êtes au téléphone. Il se peut que les cellulaires soient interdits dans les expositions temporaires.
  • Il est interdit d’apporter de la nourriture dans les galeries. Cette mesure a pour but d’empêcher les insectes et autres organismes nuisibles d’endommager les collections. Si vous voulez vous restaurer, vous pouvez aller au café Food Studio au niveau 1B dans l’aile ouest ou au restaurant-lounge c5 au niveau 5 du Cristal Michael Lee-Chin. Vous pouvez aussi apporter votre propre collation, dans des contenants hermétiquement fermés, à notre coin casse-croûte situé au niveau 1B dans l’aile est.
  • Il est interdit de toucher aux objets exposés. Le moindre contact répété finit par les endommager. Ceux que vous pouvez toucher sont clairement indiqués.
  • Dans la plupart des galeries, il est permis de prendre des photos au flash et de réaliser un enregistrement vidéo à des fins strictement personnelles à l’aide d’un appareil portatif. Les trépieds, monopodes et tout autre appareil de ce genre sont interdits. Il n’est pas toujours permis de prendre des photos dans les expositions temporaires. Si c’est le cas, nous vous en aviserons très clairement.
  • Vous avez le droit de dessiner au crayon dans les galeries, mais les chevalets de peintre ne sont pas permis. Il se peut que nous interdisions le dessin en cas d’affluence au Musée. Il est interdit de faire des croquis dans les expositions temporaires.
  • Les animaux domestiques sont interdits au Musée, à l’exception des animaux d’assistance comme les chiens-guides.
  • Il est interdit de fumer au Musée.
  • Si vous avez besoin de premiers soins ou si vous avez perdu ou trouvé un article, veuillez vous adresser au personnel du Musée.
  • La fermeture du Musée commence 15 minutes avant l’heure officielle.
  • Articles interdits en tout temps :

    • Peinture et aérosol
    • Marqueurs à encre indélébile
    • Armes
    • Objets prohibés par le Code criminel du Canada
    • Objets jugés indésirables par le personnel de sécurité du ROM