FAQ
Généralités
Adhésion et dons
Autorisations et licences
Bibliothèque et archives
Billets de groupes
Collections et recherche
Emplois et bénévolat
Planifiez votre visite
Programmes
Site Web
Visites scolaires
Généralités
Quelle est la mission du Musée?
Quand le ROM a-t-il été créé?
Combien de visiteurs le Musée accueille-t-il chaque année?
Pourquoi le ROM a-t-il résolu d’agrandir et de rénover ses locaux?
À quel architecte le ROM a-t-il confié ce programme d’agrandissement et de rénovation?
Quelle sera la taille du nouveau ROM?
Qu’advient-il de l’emplacement de l’ancien Planétarium McLaughlin?
Combien coûteront les travaux d’agrandissement et de rénovations?
Qu’offrira le nouveau ROM aux dîneurs et aux amateurs de souvenirs?
Comment puis-je vous suggérer une idée géniale d’exposition?
Comment faire une demande de billets gratuits/dons pour un organisme caritatif/une démarche de levée de fonds?
Adhésion et dons
Puis-je adhérer au ROM par Internet?
L’adhésion me donne-t-elle le droit de me faire accompagner d’un invité?
Puis-je visiter le ROM même si je n’ai pas encore reçu ma carte de membre?
Comment puis-je vous faire part de mon changement d’adresse?
Comment puis-je me procurer des billets gratuits pour les expositions qui en exigent? À combien de billets ai-je droit?
Quelles sont les publications auxquelles me donne droit mon adhésion?
Où puis-je stationner ma voiture?
La gardienne de nos enfants peut-elle utiliser notre carte de membre du ROM?
Puis-je utiliser ma carte de membre du ROM ailleurs qu’au Musée?
Où pouvons-nous nous restaurer et faire des achats durant la phase de construction de Renaissance ROM?
À quoi sert l’argent de mon adhésion et de mes dons?
J’ai égaré ma carte. Comment puis-je m’en procurer une nouvelle?
Quelle est la politique de protection des renseignements personnels du service des adhésions?
Comment faire une demande de billets gratuits/dons pour un organisme caritatif/une démarche de levée de fonds?
Autorisations et licences
Comment puis-je obtenir des épreuves photographiques des images du Musée ou la permission d’utiliser une image à des fins personnelles ou commerciales?
Comment puis-je obtenir la permission d’utiliser une image du site Web du ROM dans mon propre site Web?
Comment puis-je obtenir le droit d’utiliser du matériel d’une publication du Musée faisant l’ objet de droits d’auteur?
Comment puis-je obtenir l’autorisation d’utiliser des médias tels le film, la vidéo, ou les images/modèles 3-D du Musée?
Bibliothèque et archives
Quels genres de documents possèdent la bibliothèque et les archives?
Qui a accès aux documents de la bibliothèque et des archives?
Puis-je emprunter un livre ou un journal de la bibliothèque ou des archives?
Puis-je faire don d’un livre ou d’un journal à la bibliothèque ou aux archives?
Billets de groupes
Quand et comment puis-je acheter des billets pour les groupes de plus de dix personnes?
J'ai des coupons de réduction pour le ROM. Puis-je les utiliser pour ma visite de groupe?
Puis-je réserver une visite de groupe lors des Soirées du vendredi au ROM?
Comment puis-je organiser une visite guidée privée?
Je suis membre du ROM; comment puis-je organiser une visite guidée privée?
Où notre groupe doit-il se présenter?
Que se passe-t-il si mon groupe est en retard pour sa visite guidée privée?
Offrez-vous des remboursements ou la possibilité d'annuler les billets?
Puis-je ajouter des billets à ma commande le jour de la visite?
En tant que professionnel de l’industrie touristique, j’aimerais avoir un aperçu du Musée.
Le Musée organise-t-il des fêtes d’anniversaire?
J’aimerais bénéficier d’un rabais de groupe, mais les membres du groupe ne peuvent pas visiter le Musée à la même date?
Je fais partie d’un organisme de bienfaisance. Est-ce que je bénéficie d’un rabais additionnel ou d’une entrée gratuite?
Où puis-je stationner?
Collections et recherche
Combien d’objets comportent les collections du ROM?
Comment puis-je me renseigner davantage à propos d’un objet particulier des collections du ROM?
Où puis-je trouver des renseignements sur les recherches poursuivies au ROM?
Puis-je contacter un conservateur du Musée?
Où puis-je trouver des renseignements sur l’histoire et la manière de prendre soin d’un objet de collection que je possède?
Le Musée offre-t-il un service d’évaluation ou d’authentification d’artefacts?
Le Musée achète-t-il encore des objets pour ses collections?
Puis-je faire don d’un objet au ROM?
Emplois et bénévolat
Je voudrais faire carrière dans un musée. Où puis-je trouver des renseignements sur les études et l’expérience nécessaires?
Où puis-je trouver la liste des postes disponibles?
Puis-je vous faire parvenir un CV non sollicité?
Où puis-je trouver des renseignements sur les programmes pour stagiaires?
Où puis-je trouver des renseignements sur le bénévolat au Musée?
Offrez-vous des stages aux étudiants?
Comment puis-je trouver un emploi d’été au ROM?
Planifiez votre visite
Quel est le meilleur moment pour visiter le Musée?
Comment puis-je éviter les files d’attente?
L’accès au Musée est-il gratuit certains jours?
Puis-je utiliser une carte de crédit pour acquitter les droits d’entrée?
Les droits d’entrée couvrent-ils une journée complète? Puis-je revenir si je m’absente du Musée?
Est-il nécessaire de réserver ou d’acheter des billets spéciaux pour les expositions temporaires?
Où puis-je trouver la liste des expositions présentées par le Musée?
Y a-t-il des boutiques et des restaurants?
Comment puis-je me rendre au ROM en autobus, métro ou voiture?
Le ROM dispose-t-il d’un garage ou d’espaces de stationnement à l’usage des visiteurs?
Puis-je apporter une poussette?
Est-il permis d’exécuter des croquis à l’intérieur du Musée?
Puis-je prendre des photographies ou des séquences en vidéo?
Que prévoit le Musée pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite?
Comment puis-je organiser une visite de groupe?
Pourquoi n’ai-je pas le droit d’apporter mon sac à dos dans les galeries?
Puis-je trouver sur Internet un plan du Musée?
Programmes
Où puis-je trouver des renseignements sur les programmes du Musée dans votre site Web?
Que sont les programmes du ROM?
Qu’est-ce que ROMjeunes?
Qu’est-ce que pour Soirées-Rencontres pour célibataires?
Quand offre-t-on les programmes du ROM ?
Quelles qualifications possèdent les conférenciers du programme?
Avec qui dois-je communiquer pour suggérer une idée de programme?
L’entrée au Musée est-elle comprise dans le billet du programme?
Comment savoir s’il est encore possible de s’inscrire à un programme?
Où se déroulent les programmes du ROM?
Comment puis-je m’inscrire à un programme offert au Musée?
Comment vais-je recevoir la confirmation de mon inscription et le billet du programme?
Puis-je réserver une place pour un programme du ROM et payer plus tard?
Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour m’inscrire à un programme du ROM?
Que dois-je faire si j’ai perdu/égaré la confirmation et/ou le billet du programme?
Je me suis inscrit à un programme, mais je n’ai pas reçu de confirmation/billet. Que dois-je faire?
J’ai essayé de m’inscrire en ligne, mais mon numéro de membre n’est pas accepté. Que dois-je faire?
Les membres du ROM bénéficient-ils d’une réduction sur les programmes?
Je suis membre d’autres musées. Ai-je droit à une réduction pour les programmes du ROM?
Quelle est la politique de remboursement pour les programmes du ROM?
Comment puis-je demander un remboursement à un programme du ROM?
Les programmes du ROM sont-ils parfois annulés?
Est-il possible d’acheter des cartes-cadeaux pour des programmes?
Site Web
Comment puis-je trouver ce que cherche dans le site Web du Musée?
Combien de personnes consultent chaque année le site Web du Musée?
Comment le Musée utilise-t-il les renseignements qu’il recueille auprès des visiteurs de son site Web?
Votre site Web est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?
Puis-je utiliser les renseignements et les illustrations qui se trouvent dans votre site Web?
Puis-je établir dans mon site Web des liens conduisant à celui du ROM?
Comment puis-je faire en sorte que le ROM établisse un lien vers mon site Web?
Visites scolaires
Comment puis-je réserver une visite scolaire?
Quel est l’horaire des cours?
Quelle est la durée des programmes?
Si j’accompagne plus d’un groupe, peuvent-ils choisir différents thèmes?
Est-ce qu’une classe peut suivre un programme guidé pendant qu’une autre visite la même galerie de manière autonome?
Dois-je payer un supplément pour une visite sans guide si je paie pour un programme guidé?
Est-ce que l’adhésion donne droit aux programmes d’enseignement?
Le Musée dispose-t-il d’une cafétéria où peuvent se restaurer les étudiants?
J’ai déjà envoyé ma demande. Comment obtiendrai-je confirmation?
Le ROM dispose-t-il d’un garage ou d’espaces de stationnement à l’usage des visiteurs?
La Galerie des minéraux Vale Inco limitée, à l’intérieur des Galeries Teck : Les richesses de la Terre.
Vue de la Cour Matthews.
Vue de la Galerie des oiseaux.