FAQ
Planifiez votre visite
Quel est le meilleur moment pour visiter le Musée?
Comment puis-je éviter les files d’attente?
L’accès au Musée est-il gratuit certains jours?
Puis-je utiliser une carte de crédit pour acquitter les droits d’entrée?
Les droits d’entrée couvrent-ils une journée complète? Puis-je revenir si je m’absente du Musée?
Est-il nécessaire de réserver ou d’acheter des billets spéciaux pour les expositions temporaires?
Où puis-je trouver la liste des expositions présentées par le Musée?
Y a-t-il des boutiques et des restaurants?
Comment puis-je me rendre au ROM en autobus, métro ou automobile?
Le ROM dispose-t-il d’un garage ou d’espaces de stationnement à l’usage des visiteurs?
Puis-je apporter une poussette?
Est-il permis d’exécuter des croquis à l’intérieur du Musée?
Puis-je prendre des photographies ou des séquences en vidéo?
Que prévoit le Musée pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite?
Comment puis-je organiser une visite de groupe?
Pourquoi n’ai-je pas le droit d’apporter mon sac à dos dans les galeries?
Puis-je trouver sur Internet un plan du Musée?
Pour de plus amples renseignements, voir la page Web Planifiez votre visite.
Quel est le meilleur moment pour visiter le Musée?
Le Musée accueille de préférence les groupes scolaires en matinée. L’après-midi et le milieu de la semaine sont généralement des périodes plus tranquilles.
Comment puis-je éviter les files d’attente?
Nous vous suggérons d’acheter vos billets en ligne (anglais seulement) ou aux kiosques de la billetterie du Musée. Si vous visitez fréquemment le Musée, l’adhésion serait pour vous la meilleure solution car, en plus d’éviter les files d’attente, elle vous permettrait d’économiser.
L’accès au Musée est-il gratuit certains jours?
L'entrée au ROM est gratuite une heure avant la fermeture tous les mercredis (de 16 h 30 à 17 h 30), mais cette offre ne concerne pas les expositions nécessitant l'achat d'un billet particulier. Les droits d'entrée applicables aux autres heures et dates restent en vigueur, y compris le demi-tarif des Nocturnes du vendredi - de 16 h 30 à 21 h 30. Voir Billets d'entrée.
Puis-je utiliser une carte de crédit pour acquitter les droits d’entrée?
Oui. Le Musée accepte Visa, MasterCard, American Express. Nous acceptons la carte Sears et Interac, les cartes de débit américaines au guichet de la billetterie, mais pas aux kiosques.
Les droits d’entrée couvrent-ils une journée complète? Puis-je revenir si je m’absente du Musée?
Oui. Les droits d’entrée sont valides pour toute la journée pour laquelle vous les avez acquittés. Le personnel du Musée vous donnera un reçu ou tamponnera votre main lorsque vous entrerez la première fois. Pour entrer de nouveau, il vous suffit de montrer votre reçu ou l’empreinte sur votre main.
Est-il nécessaire de réserver ou d’acheter des billets spéciaux pour les expositions temporaires?
L’accès à toutes les galeries permanentes et expositions temporaires est compris dans le prix du billet grand public. Il faut réserver des billets à heure fixe pour visiter certaines expositions importantes ou très appréciées afin de mieux gérer l’affluence et ainsi d’éviter l’encombrement.
Où puis-je trouver la liste des expositions présentées par le Musée?
Vous pouvez consulter les expositions temporaires pour connaître la liste et la durée de toutes les expositions.
Y a-t-il des boutiques et des restaurants?
Situé au point culminant du Cristal Michael Lee-Chin, restaurant-lounge c5 offre une expérience gastronomique sans égale ainsi qu’une vue spectaculaire du centre-ville de Toronto. Au niveau B1, le Food Studio est un restaurant familial à l’ambiance détendue qui propose des respectueux de l’environnement.
Au niveau 1, Boutique du ROM vend un incroyable éventail de souvenirs et d’articles inspirés de nos galeries permanentes et de nos expositions temporaires. Le Magasin ROMjeunes, offre des jouets, des livres et du plaisir interactif pour l’enfant en chacun de nous.
Comment puis-je me rendre au ROM en autobus, métro ou voiture?
Voir les détails à la page Stationnement.
Le ROM dispose-t-il d’un garage ou d’espaces de stationnement à l’usage des visiteurs?
Non. Il existe plusieurs terrains payants à distance de marche du Musée. Ils sont situés aux :
9, Bedford Road (au nord de la rue Bloor, à l'ouest d'Avenue Road)
37, avenue Yorkville (au nord de la rue Bloor, à l'est de la rue Bay)
Veuillez noter : l’icône P de couleur verte mène vers un site en anglais.
Il est possible de stationner à rabais au parc de stationnement municipal (« P » vert) de la Toronto Parking Authority situé au 9, Bedford Road, moyennant un séjour minimum de trois heures. Procurez-vous un coupon de rabais de stationnement au guichet de la billetterie du Musée. De nombreux emplacements munis de parcomètres sont également disponibles dans plusieurs rues transversales du quartier Bloor/Yorkville.
Puis-je apporter une poussette?
Oui, mais les poussettes ne sont pas autorisées dans la Salle CIBC des découvertes et, afin de protéger nos collections et de faciliter les déplacements des visiteurs, nous pouvons exiger que les poussettes de grande taille soient remisées à l’entrée du Musée. Nous vous fournirons alors une poussette du Musée pour la durée de votre visite.
Est-il permis d’exécuter des croquis à l’intérieur du Musée?
Il est parfois interdit de dessiner à l’occasion de certaines expositions temporaires en raison d’ententes contractuelles avec les institutions ou les personnes qui nous prêtent des objets. Il est permis d’exécuter des croquis dans les galeries permanentes, mais à la plume ou au crayon seulement. Par ailleurs, l’utilisation d’un chevalet n’est pas autorisée.
Puis-je prendre des photographies ou des séquences en vidéo?
Nous vous encourageons à emporter d’excellents souvenirs de votre visite et les photographies personnelles, prises à des fins non commerciales, sont donc autorisées. Par contre, les supports d’appareil photo (par exemple, les trépieds et les pieds monobranches) ainsi que les accessoires d’éclairage photo sont interdits. Il est aussi parfois interdit de prendre des photos dans certaines expositions.
Que prévoit le Musée pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite?
Le Musée dispose en nombre limité de fauteuils roulants que peuvent utiliser gratuitement les personnes à mobilité réduite identifiées comme telles. Nous offrons aux aveugles des programmes spéciaux et des expériences tactiles. Un guide du Musée rédigé en gros caractères est disponible au guichet de la billetterie. Voir la page accessibilité pour de plus amples renseignements.
Comment puis-je organiser une visite de groupe?
Pour les groupes scolaires, voir visites scolaires. Pour les autres groupes, voir excursions et groupes.
Pourquoi n’ai-je pas le droit d’apporter mon sac à dos dans les galeries?
Le Musée demande aux visiteurs de déposer au vestiaire tous leurs sacs à dos, sacs et paquets dont la taille dépasse les mesures suivantes : 38 x 28 x 15 cm (15 x 11 x 6 po). Le vestiaire n’accepte ni les ordinateurs portables ni les valises, quelle que soit leur taille. Tous les sacs sont fouillés. Le vestiaire est gratuit pour les sacs, mais non pour les vêtements (2 $ par veste ou manteau). Afin d’éviter de longues files d’attente, les visiteurs sont priés d’apporter aussi peu d’articles que possible au Musée.
Puis-je trouver sur Internet un plan du Musée?
Oui. Vous pouvez télécharger un plan du Musée. (PDF)
