FAQ
Programmes
Où puis-je trouver des renseignements sur les programmes du Musée dans votre site Web?
Que sont les programmes du ROM?
Qu’est-ce que ROMjeunes?
Que sont les Soirées-Rencontres pour célibataires?
Quand offre-t-on les programmes du ROM ?
Quelles qualifications possèdent les conférenciers du programme?
Avec qui dois-je communiquer pour suggérer une idée de programme?
L’entrée au Musée est-elle comprise dans le billet du programme?
Comment savoir s’il est encore possible de s’inscrire à un programme?
Où se déroulent les programmes du ROM?
Comment puis-je m’inscrire à un programme offert au Musée?
Comment vais-je recevoir la confirmation de mon inscription et le billet du programme?
Puis-je réserver une place pour un programme du ROM et payer plus tard?
Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour m’inscrire à un programme du ROM?
Que dois-je faire si j’ai perdu/égaré la confirmation et/ou le billet du programme?
Je me suis inscrit à un programme, mais je n’ai pas reçu de confirmation/billet. Que dois-je faire?
J’ai essayé de m’inscrire en ligne, mais mon numéro de membre n’est pas accepté. Que dois-je faire?
Les membres du ROM bénéficient-ils d’une réduction sur les programmes?
Je suis membre d’autres musées. Ai-je droit à une réduction pour les programmes du ROM?
Quelle est la politique de remboursement pour les programmes du ROM?
Comment puis-je demander un remboursement à un programme du ROM?
Les programmes du ROM sont-ils parfois annulés?
Est-il possible d’acheter des cartes-cadeaux pour des programmes?
Pour de plus amples renseignements, voir la page Web sur les programmes.
Où puis-je trouver des renseignements sur les programmes du Musée dans votre site Web?
Pour les programmes à l’intention des adultes, voir Programmes. Pour les programmes à l’intention des enfants, voir ROMjeunes.
Que sont les programmes du ROM?
Les programmes du ROM abordent divers sujets et ciblent les adultes curieux à la recherche d’une expérience amusante et informative.
Qu’est-ce que ROMjeunes?
Les programmes
ROMjeunes ciblant les enfants et les jeunes de 16 ans et moins; ils comprennent nos populaires Club du samedi matin, Club d'été et Camp de la semaine de relàche.
Que sont les Soirées pour célibataires?
Les Soirées pour célibataires sont un programme du ROM qui plaira à ceux et celles qui ne sont pas « accros » à l’atmosphère des bars. Ce programme propose chaque mois des rencontres avec une conférence fascinante.
Quand offre-t-on les programmes du ROM ?
Les programmes du ROM sont offerts trois fois par année – en automne, en hiver et au printemps, en semaine, en soirée et les fins de semaine. La plupart des programmes durent de deux à quatre heures et s’étalent sur huit semaines au plus.
Quelles qualifications possèdent les conférenciers du programme?
Les conférenciers du ROM sont des professionnels agréés qui possèdent parfois également une expérience de travail importante dans leur domaine de spécialité. Les conférenciers du ROM comptent des conservateurs et des éducateurs du Musée, des artistes spécialisés dans les arts visuels et des auteurs. Les descriptions de programmes comportent une courte biographie de chaque conférencier.
Avec qui dois-je communiquer pour suggérer une idée de programme?
Vous pouvez communiquer avec Conrad Biernacki, chef de la programmation, à conradb@rom.on.ca ou composer le 416.586.5636.
L’entrée au Musée est-elle comprise dans le billet du programme?
Oui, mais seulement le jour du programme, et il ne donne pas accès aux expositions requérant un billet spécial. Veuillez amener votre billet/confirmation comme preuve de paiement.
Comment savoir s’il est encore possible de s’inscrire à un programme?
Pour savoir s’il y a encore de la place, veuillez appeler le Service des programmes au 416.586.5797 ou consulter la section Programmes et chercher le programme de votre choix (en anglais seulement). Le site Web portera la mention Complet s’il n’y a plus de place. Vous pouvez demander que votre nom soit ajouté à une liste d’attente en appelant le Service des programmes.
Où se déroulent les programmes du ROM?
Les programmes se déroulent principalement dans les salles d’enseignement du ROM, le Studio, le Théâtre Signy et Cléophée Eaton et le Salon de verre de la Fondation RBC. Certains programmes peuvent être offerts ailleurs qu’au Musée.
Comment puis-je m’inscrire à un programme offert au Musée?
Vous pouvez vous inscrire à un programme en ligne (en anglais seulement). Une fois que vous avez trouvé un programme qui vous intéresse, choisissez le message-guide « Enroll ». Vous devrez ensuite suivre une série d’étapes et donner vos coordonnées, des renseignements sur le paiement (le cas échéant) et une confirmation.
Comment vais-je recevoir la confirmation de mon inscription et le billet du programme?
Si vous vous inscrivez par téléphone, vous recevrez une confirmation et un billet par la poste dans les deux semaines qui suivent. Si vous vous inscrivez dans les cinq jours ouvrables qui précèdent la date de début du programme, la confirmation et le billet se trouveront au guichet du Musée. Dans le cas d’une inscription en ligne, la confirmation et le billet vous parviendront par courriel quelques minutes après que vous avez effectué le paiement en ligne.
Puis-je réserver une place pour un programme du ROM et payer plus tard?
Le paiement intégral doit être effectué au moment de l’inscription.
Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour m’inscrire à un programme du ROM?
Afin de vous garantir une place, il est toujours préférable de s’inscrire à l’avance, le nombre de places étant limité pour certains programmes. S’il reste encore des places avant la date où commence le programme, les billets seront vendus au guichet selon le principe du premier arrivé, premier servi. Remarque : Le nombre de billets en vente au guichet peut être limité.
Que dois-je faire si j’ai perdu/égaré la confirmation et/ou le billet du programme?
Veuillez appeler le Service des programmes au 416.586.5797 ou faire parvenir un courriel à programs@rom.on.ca
Je me suis inscrit à un programme, mais je n’ai pas reçu de confirmation/billet. Que dois-je faire?
Veuillez appeler le Service des programmes au 416.586.5797 ou faire parvenir un courriel à programs@rom.on.ca pour confirmer votre inscription.
J’ai essayé de m’inscrire en ligne, mais mon numéro de membre n’est pas accepté. Que dois-je faire?
Veuillez vérifier si vous avez correctement entré votre numéro de membre et la date d’expiration. Vous devez avoir une adhésion en règle pour que votre numéro soit accepté par le système. Si vous éprouvez encore des difficultés, veuillez appeler le Service des programmes au 416.586.5797.
Les membres du ROM bénéficient-ils d’une réduction sur les programmes?
Oui. L’un des avantages d’être un membre du ROM, c’est que l’on bénéficie d’une réduction pour tous les programmes du ROM.
Je suis membre d’autres musées. Ai-je droit à une réduction pour les programmes du ROM?
Les adhésions à d’autres musées ne peuvent pas être utilisées pour les programmes du ROM. Pour bénéficier de la réduction, vous devez être membre du Musée au moment de l’inscription.
Quelle est la politique de remboursement pour les programmes du ROM?
Nous retiendrons 20 % du tarif initial sur tous les remboursements, quelle que soit la raison de l'annulation. L'avis d'annulation doit nous parvenir par écrit; nous ne rembourserons pas les inscriptions annulées cinq (5) jours avant le début du programme choisi. Veuillez envoyer votre avis d’annulation et votre billet à l’adresse suivante : Service des programmes, 100, Queen’s Park, Toronto Ontario M5S 2C6 ou par courriel à programs@rom.on.ca.
Comment puis-je demander un remboursement à un programme du ROM?
Pour demander un remboursement, il suffit d’envoyer un courriel à programs@rom.on.ca ou d’envoyer une lettre par la poste à l’adresse suivante : Service des programmes, 100, Queen’s Park, Toronto Ontario M5S 2C6.
Les programmes du ROM sont-ils parfois annulés?
Le ROM se réserve le droit d'annuler certains programmes et remboursera sans délai les participants. Si vous nous avez fourni un courriel ou un numéro de téléphone valide, nous vous informerons automatiquement si le programme auquel vous vous êtes inscrit est annulé ou reporté à une autre date.
Est-il possible d’acheter des cartes-cadeaux pour des programmes?
Il est possible d’acheter des cartes-cadeaux pour des programmes en appelant le Service des programmes au 416.586.5797. Les cartes-cadeaux sont offertes pour des montants de 50 $, 100 $ et 200 $; elles sont valides pendant un an à partir de la date d’achat. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant et ne sont pas transférables à d’autres services du ROM. On ne peut pas les utiliser pour des achats en ligne ni pour des programmes offerts par le Service des bénévoles du Musée. La carte-cadeau doit être présentée au moment de l’inscription.
